政府機關(guān)信息化建設(shè)背景

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，提出大力推進(jìn)信息化。

在知識經(jīng)濟時代的今天，人力資源的重要性日益突出，我國政府要適應(yīng)日趨激烈的國際競爭，改革現(xiàn)有的公共部門人力資源管理的各種弊端，著力構(gòu)筑既切合現(xiàn)實國情，又面向未來的人事制度，進(jìn)而構(gòu)建一個更具高效、更有回應(yīng)性、更負(fù)責(zé)任、更有服務(wù)品質(zhì)的政府機關(guān)。政府作為社會最重要的信息提供者和使用者，毫無疑問地成為信息化建設(shè)的先行者。

政府短信應(yīng)用痛點

現(xiàn)今，網(wǎng)站的服務(wù)面已非常廣泛，但并不是人人都有機會去公眾上網(wǎng)。政府公布的百姓熱線及市場熱線等，需要耗費大量的人力與時間來處理，從接聽、記錄到反饋給相應(yīng)的職能部門，程序繁瑣且又不能完全傾聽到市民的聲音。服務(wù)的交互程度不理想，在線服務(wù)水平不高等是公眾普遍反應(yīng)的情況。

應(yīng)用場景

客戶效果

短信作為“移動政務(wù)”的最基本、最有效的實現(xiàn)方式，在電子政務(wù)中發(fā)揮著越來越重要的作用。各個政府職能部門對短信應(yīng)用有著不同的需求。短信的應(yīng)用不僅可以幫助管理者節(jié)約時間、提高工作效率，同時也節(jié)約了通訊成本，使得政府與百姓之間的溝通變得更加迅速與便利，推進(jìn)了服務(wù)型政府的建設(shè)。